Versand
Versandrichtlinien
Livingwithcharacter („wir“, „uns“ oder „unser“) legt großen Wert auf eine transparente und verständliche Darstellung unserer Versandbedingungen. Diese Versandrichtlinien gelten für alle Bestellungen über unseren Online-Shop und informieren Sie über Liefergebiete, Versandkosten, Bearbeitungszeiten, Lieferzeiten sowie wichtige Hinweise zur Zustellung.
1. Versandgebiet
Verfügbare Lieferregionen
Derzeit bieten wir Lieferungen ausschließlich innerhalb Deutschlands an.
Lieferungen in andere Länder außerhalb Deutschlands sind aktuell nicht verfügbar.
2. Versandkosten und steuerliche Informationen
Versandgebühren
Für Bestellungen mit einem Gesamtwert von mindestens 179 Euro bieten wir eine kostenlose Lieferung an.
Bei Bestellungen unter einem Warenwert von 179 Euro berechnen wir eine Versandkostenpauschale von 7,99 Euro.
Mehrwertsteuer
Alle auf unserer Website angegebenen Preise enthalten die gesetzlich vorgeschriebene Mehrwertsteuer.
I Der während des Bestellvorgangs angezeigte Endbetrag beinhaltet bereits alle anwendbaren Steuerbeträge.
II Nach erfolgreichem Abschluss der Bestellung fallen keine zusätzlichen Steuerkosten an.
3. Bearbeitung von Bestellungen
Bearbeitungsdauer
Wir bearbeiten Ihre Bestellung innerhalb von 1-3 Werktagen nach Eingang der Bestellung und erfolgreicher Zahlungsbestätigung.
I Als Werktage gelten Montag bis Freitag, ausgenommen gesetzliche Feiertage.
II Sobald die Bestellung bearbeitet und versendet wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail mit den entsprechenden Versandinformationen.
III Die Lieferfrist beginnt nach Abschluss der Bearbeitung und Übergabe der Bestellung an den Versanddienstleister.
4. Lieferzeiten
Voraussichtliche Zustelldauer
Die geschätzte Gesamtlieferzeit beträgt 5-10 Werktage nach erfolgreicher Zahlungsbestätigung.
I Die interne Bearbeitung Ihrer Bestellung nimmt in der Regel 1-3 Werktage in Anspruch.
II Nach Übergabe an den Versanddienstleister beträgt die Transportdauer üblicherweise 4-7 Werktage.
III Die tatsächliche Lieferzeit kann abhängig von Lieferadresse, Versandablauf und Transportbedingungen variieren.
5. Versanddienstleister
Versandabwicklung
Um eine zuverlässige Zustellung sicherzustellen, arbeiten wir mit verschiedenen Versandpartnern zusammen.
Die Auswahl des Versanddienstleisters erfolgt abhängig vom Lieferort sowie den jeweiligen Bestelldetails.
I Nach erfolgtem Versand erhalten Sie eine E-Mail mit einer Versandbestätigung und einer Sendungsnummer zur Nachverfolgung.
II Mithilfe der Tracking-Informationen können Sie den aktuellen Status Ihrer Lieferung jederzeit überprüfen.
6. Sendungsverfolgung
Status Ihrer Bestellung überprüfen
Nach Abschluss Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Bestellbestätigung per E-Mail mit Ihrer Bestellnummer, Zahlungsinformationen und relevanten Versandangaben.
Den aktuellen Status Ihrer Bestellung können Sie über die Funktion „Bestellverfolgung“ in unserem Online-Shop einsehen.
Für die Abfrage benötigen Sie die bei der Bestellung verwendete E-Mail-Adresse oder Telefonnummer sowie Ihre Bestellnummer.
7. Hinweise zur Versandverantwortung
Beschädigte oder nicht zugestellte Sendungen
Sollte Ihre Bestellung während des Transports beschädigt werden oder nicht zugestellt werden können, kontaktieren Sie uns bitte möglichst zeitnah.
Wir prüfen den Sachverhalt und unterstützen Sie bei der weiteren Klärung.
I Bei beschädigten Lieferungen empfehlen wir, die Verpackung sowie alle relevanten Bestellinformationen aufzubewahren.
II Bei ungewöhnlichen Tracking-Informationen oder Problemen mit der Zustellung können Sie sich jederzeit an unseren Kundenservice wenden.
Änderungen oder Stornierungen während des Versandprozesses
Falls Sie nach Aufgabe Ihrer Bestellung Änderungen an Ihren Lieferinformationen vornehmen möchten oder eine Stornierung wünschen, kontaktieren Sie uns bitte schnellstmöglich.
I Solange Ihre Bestellung noch nicht bearbeitet oder versendet wurde, bemühen wir uns, Ihre Anfrage zu berücksichtigen.
II Nach Übergabe der Bestellung an den Versanddienstleister können Änderungen aufgrund des laufenden Versandprozesses möglicherweise nicht mehr vollständig umgesetzt werden.
Verantwortung für Lieferangaben
Bitte überprüfen Sie vor Abschluss Ihrer Bestellung, dass Ihre Lieferadresse vollständig und korrekt angegeben wurde.
I Sollte es aufgrund falscher oder unvollständiger Lieferinformationen zu Zustellproblemen kommen, kontaktieren Sie uns bitte.
II Wir unterstützen Sie bei der Prüfung und Lösung entsprechender Versandprobleme.
8. Hinweise zur Warenannahme
Prüfung der Lieferung
Bitte kontrollieren Sie nach Erhalt Ihrer Bestellung die Verpackung sowie den Zustand der gelieferten Produkte.
I Sollten äußerlich erkennbare Schäden an der Verpackung vorhanden sein, informieren Sie uns bitte zeitnah und stellen Sie uns relevante Informationen zur Verfügung.
II Bitte bewahren Sie die Verpackungsmaterialien auf, falls eine zusätzliche Prüfung oder Bearbeitung erforderlich sein sollte.
9. Kontakt
Kontaktinformationen
Bei Fragen zu unseren Versandrichtlinien oder zu Ihrer Bestellung können Sie uns über folgende Kontaktmöglichkeiten erreichen:
Adresse: 104 Craig Ave, Piedmont, AL 36272, United States
Telefon: +1 (256) 365-4821
E-Mail-Adresse: assist@livingwithcharacter.com
Öffnungszeiten: Montag bis Freitag, 9:00 bis 18:00 Uhr (MEZ)