Rückerstattungsrichtlinien
Livingwithcharacter (nachfolgend „wir“ genannt) legt großen Wert auf eine transparente und nachvollziehbare Abwicklung von Rückerstattungen. Diese Rückerstattungsrichtlinien informieren Sie über die Voraussetzungen, den Ablauf, die Zahlungsmethode sowie die Bearbeitungszeiten einer Rückerstattung.
1. Voraussetzungen für eine Rückerstattung
Rückerstattungsbedingungen
Eine Rückerstattung kann erfolgen, wenn eine Bestellung gemäß unseren Rückgabe- und Umtauschrichtlinien oder unseren Stornierungsrichtlinien die entsprechenden Voraussetzungen erfüllt.
I Die zurückgesendeten Produkte müssen nach Erhalt von uns geprüft werden.
II Nach erfolgreicher Prüfung bestätigen wir die Rückerstattung und leiten die weitere Bearbeitung ein.
III Die Höhe der Rückerstattung richtet sich nach dem jeweiligen Bestellstatus und den geltenden Bedingungen der Rückgabe oder Stornierung.
2. Ablauf der Rückerstattung
Prüfung und Bestätigung
Nach Eingang der zurückgesendeten Ware oder Genehmigung einer Stornierung prüfen wir die entsprechenden Informationen.
I Wenn die Voraussetzungen für eine Rückerstattung erfüllt sind, informieren wir Sie über die Bestätigung der Rückerstattung.
II Nach Bestätigung wird die Rückerstattung über die ursprüngliche Zahlungsmethode abgewickelt.
3. Rückerstattungsmethode
Zahlungsweg der Rückerstattung
Die Rückerstattung erfolgt über die Zahlungsmethode, die Sie beim Kauf verwendet haben.
I Der Rückerstattungsbetrag wird auf das entsprechende Zahlungskonto zurückgeführt.
II Bitte beachten Sie, dass die tatsächliche Gutschrift von der Bearbeitungszeit des jeweiligen Zahlungsdienstleisters oder Finanzinstituts abhängig sein kann.
4. Bearbeitungszeit der Rückerstattung
Zeitraum der Rückzahlung
Nach Bestätigung der Rückerstattung veranlassen wir die Auszahlung innerhalb von 1-3 Werktagen.
I Die Bearbeitungszeit beginnt, sobald die Rückerstattung von uns bestätigt wurde.
II Nach Abschluss unserer Bearbeitung kann die tatsächliche Gutschrift je nach Bank oder Zahlungsanbieter zusätzliche Zeit in Anspruch nehmen.
III Die Rückerstattung erfolgt innerhalb der geltenden gesetzlichen Fristen.
IV Falls die Rückerstattung nach dem angegebenen Zeitraum nicht eingegangen ist, kontaktieren Sie uns bitte, damit wir den Vorgang prüfen können.
5. Rückerstattung bei Rückgabe oder Stornierung
Rückerstattung nach Rückgabe
Bei genehmigten Rückgaben erfolgt die Rückerstattung nach Eingang und Prüfung der zurückgesendeten Ware.
I Bitte senden Sie Produkte erst nach Bestätigung durch uns zurück.
II Weitere Informationen zu Rückgabevoraussetzungen und Rücksendeabläufen finden Sie in unseren Rückgabe- und Umtauschrichtlinien.
Rückerstattung nach Stornierung
Bei genehmigten Stornierungen erfolgt die Rückerstattung nach Bestätigung der Stornierung.
I Bestellungen, die innerhalb von 48 Stunden nach Aufgabe der Bestellung storniert werden und noch nicht versendet wurden, können entsprechend geprüft werden.
II Weitere Informationen zu den Voraussetzungen einer Stornierung finden Sie in unseren Stornierungsrichtlinien.
6. Nicht erhaltene Rückerstattung
Prüfung bei ausstehender Zahlung
Falls Sie die Rückerstattung innerhalb des angegebenen Zeitraums nicht erhalten haben, empfehlen wir folgende Schritte:
I Überprüfen Sie zunächst Ihr verwendetes Zahlungskonto.
II Wenden Sie sich anschließend an Ihren Zahlungsdienstleister oder Ihre Bank, um mögliche Verzögerungen zu prüfen.
III Wenn die Rückerstattung weiterhin nicht ersichtlich ist, kontaktieren Sie uns bitte mit Ihren Bestellinformationen.
7. Kontakt
Kontaktinformationen
Bei Fragen zu unseren Rückerstattungsrichtlinien oder zu Ihrer Bestellung können Sie uns über folgende Kontaktmöglichkeiten erreichen:
Adresse: 104 Craig Ave, Piedmont, AL 36272, United States
Telefon: +1 (256) 365-4821
E-Mail-Adresse: assist@livingwithcharacter.com
Öffnungszeiten: Montag bis Freitag, von 9:00 bis 18:00 Uhr (MEZ)