Stornierungsrichtlinien
Livingwithcharacter (nachfolgend „wir“ genannt) legt großen Wert auf eine klare und transparente Abwicklung von Bestellungen. Diese Stornierungsrichtlinien informieren Sie über die Voraussetzungen, den Ablauf einer Stornierung sowie die Rückerstattung nach erfolgreicher Bearbeitung.
Das gesetzliche Widerrufsrecht von Verbrauchern bleibt von diesen Stornierungsrichtlinien unberührt.
1. Stornierungsbedingungen
Voraussetzungen für eine Stornierung
Eine Stornierung ist möglich, wenn die Bestellung innerhalb von 48 Stunden nach Aufgabe der Bestellung erfolgt und die Bestellung noch nicht versendet wurde.
I Nach Ablauf von 48 Stunden nach Aufgabe der Bestellung kann eine direkte Stornierung möglicherweise nicht mehr durchgeführt werden.
II Sobald eine Bestellung versendet wurde, kann eine direkte Stornierung möglicherweise nicht mehr durchgeführt werden.
III In diesen Fällen können Sie die Lieferung abwarten und anschließend eine Rückgabe oder Rückerstattung gemäß unseren Rückgabe- und Umtauschrichtlinien anfragen.
2. Ablauf der Stornierung
Stornierungsanfrage einreichen
Um eine Stornierung zu beantragen, kontaktieren Sie bitte unser Serviceteam per E-Mail oder Telefon und stellen Sie folgende Informationen bereit:
I Bestellnummer.
II Zahlungsnachweis.
III Weitere relevante Informationen zur Bestellung, damit wir Ihre Anfrage prüfen können.
Bearbeitung der Anfrage
Nach Eingang Ihrer Anfrage prüfen wir den Status Ihrer Bestellung.
I Wenn die Bestellung die Voraussetzungen für eine Stornierung erfüllt, informieren wir Sie über das Ergebnis und leiten die weitere Bearbeitung ein.
II Nach Bestätigung der Stornierung veranlassen wir die entsprechende Rückerstattung.
3. Rückerstattungsprozess
Rückerstattungsmethode
Die Rückerstattung erfolgt über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.
Bearbeitungszeit der Rückerstattung
Nach Genehmigung der Stornierung bearbeiten wir die Rückerstattung innerhalb von 1-3 Werktagen.
I Die Rückerstattung wird auf die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode zurückgeführt.
II Die tatsächliche Gutschrift kann abhängig von der Bearbeitungszeit des jeweiligen Zahlungsdienstleisters unterschiedlich lange dauern.
III Falls die Rückerstattung nach dem genannten Zeitraum nicht eingegangen ist, kontaktieren Sie uns bitte zur weiteren Prüfung.
Weitere Informationen zur Rückerstattung finden Sie in unseren Rückerstattungsrichtlinien.
4. Hinweise zur Stornierung
Einschränkungen nach Versand
Nach Übergabe der Bestellung an den Versanddienstleister kann eine direkte Stornierung möglicherweise nicht mehr durchgeführt werden.
I Bitte warten Sie in diesem Fall auf die Zustellung der Bestellung.
II Nach Erhalt der Bestellung können Sie sich an uns wenden, um eine Rückgabe gemäß unseren Rückgabe- und Umtauschrichtlinien einzuleiten.
III Wir unterstützen Sie bei der weiteren Bearbeitung Ihrer Anfrage entsprechend den geltenden Richtlinien.
5. Kontakt
Kontaktinformationen
Bei Fragen zu unseren Stornierungsrichtlinien oder zu Ihrer Bestellung können Sie uns über folgende Kontaktmöglichkeiten erreichen:
Adresse: 104 Craig Ave, Piedmont, AL 36272, United States
Telefon: +1 (256) 365-4821
E-Mail-Adresse: assist@livingwithcharacter.com
Öffnungszeiten: Montag bis Freitag, von 9:00 bis 18:00 Uhr (MEZ)