Versandrichtlinien
Livingwithcharacter (nachfolgend „wir“ genannt) legt großen Wert auf eine klare und transparente Darstellung der Versandinformationen. Diese Versandrichtlinien gelten für alle Bestellungen in unserem Online-Shop und informieren Sie über Liefergebiete, Versandkosten, Bearbeitungszeiten, Lieferzeiten sowie wichtige Hinweise zur Zustellung.
1. Versandgebiet
Lieferbereich
Wir bieten derzeit Lieferungen innerhalb Deutschlands an.
Lieferungen außerhalb Deutschlands werden derzeit nicht angeboten.
2. Versandkosten und Steuern
Versandkosten
Bei einem Bestellwert von mindestens 179 Euro bieten wir eine kostenlose Lieferung an.
Bei einem Bestellwert unter 179 Euro wird eine Versandgebühr in Höhe von 7,99 Euro berechnet.
Steuerinformationen
Alle auf unserer Website angegebenen Preise enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer.
I Der während des Bestellvorgangs angezeigte Gesamtbetrag enthält bereits alle anwendbaren Steuerbeträge.
II Nach Abschluss der Bestellung entstehen keine zusätzlichen Steuerkosten.
3. Bearbeitungszeit der Bestellung
Bearbeitungszeit
Wir bearbeiten Ihre Bestellung innerhalb von 1-3 Werktagen nach Bestätigung der Bestellung und erfolgreicher Zahlungsabwicklung.
I Werktage sind Montag bis Freitag, ausgenommen gesetzliche Feiertage.
II Nach Abschluss der Bearbeitung erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail mit den relevanten Versandinformationen.
III Die Lieferzeit beginnt nach Abschluss der Bestellbearbeitung und Übergabe der Bestellung an den Versanddienstleister.
4. Lieferzeit
Voraussichtliche Lieferdauer
Die voraussichtliche Gesamtdauer der Lieferung beträgt 5-10 Werktage nach erfolgreicher Zahlungsbestätigung.
I Die Bearbeitungszeit der Bestellung beträgt 1-3 Werktage.
II Nach Übergabe an den Versanddienstleister beträgt die Transportzeit in der Regel 4-7 Werktage.
III Die tatsächliche Lieferzeit kann je nach Liefergebiet, Versandablauf und Transportbedingungen abweichen.
5. Versanddienstleister
Versandmethode
Wir arbeiten mit verschiedenen Versanddienstleistern zusammen, um eine zuverlässige Zustellung zu ermöglichen.
Der Versanddienstleister wird abhängig vom Lieferort und der jeweiligen Bestellung ausgewählt.
I Nach Versand erhalten Sie eine Versandbestätigung mit einer Sendungsverfolgungsnummer per E-Mail.
II Die Sendungsverfolgungsinformationen ermöglichen Ihnen, den Status Ihrer Bestellung jederzeit zu überprüfen.
6. Sendungsverfolgung
Bestellstatus prüfen
Nach Aufgabe Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit Ihrer Bestellnummer, Zahlungsinformationen und Angaben zum Versandstatus.
Sie können den Status Ihrer Bestellung über die Seite „Bestellverfolgung“ in unserem Online-Shop überprüfen.
Geben Sie hierfür Ihre beim Kauf verwendete E-Mail-Adresse oder Telefonnummer sowie die entsprechende Bestellnummer ein.
7. Hinweise zur Versandverantwortung
Beschädigte oder verlorene Sendungen
Sollte eine Bestellung während des Transports beschädigt werden oder verloren gehen, kontaktieren Sie uns bitte zeitnah.
Wir prüfen den jeweiligen Fall und unterstützen Sie bei der weiteren Bearbeitung.
I Bitte bewahren Sie bei beschädigten Lieferungen die Verpackung sowie relevante Bestellinformationen auf.
II Bei ungewöhnlichen Versandstatus oder Problemen mit der Zustellung können Sie sich jederzeit an uns wenden.
Änderungen oder Stornierung während des Versands
Wenn Sie nach der Bestellung Änderungen an den Lieferinformationen vornehmen oder eine Stornierung anfragen möchten, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich.
I Solange die Bestellung noch nicht bearbeitet oder versendet wurde, bemühen wir uns, Ihre Anfrage zu berücksichtigen.
II Nach Übergabe der Bestellung an den Versanddienstleister können Änderungen aufgrund des laufenden Versandprozesses möglicherweise eingeschränkt sein.
Lieferadresse und Verantwortung
Bitte überprüfen Sie vor Abschluss der Bestellung, ob Ihre Lieferadresse vollständig und korrekt angegeben wurde.
I Falls aufgrund einer fehlerhaften oder unvollständigen Lieferadresse Probleme bei der Zustellung entstehen, kontaktieren Sie uns bitte.
II Wir unterstützen Sie bei der Klärung der weiteren Vorgehensweise.
8. Hinweise zur Annahme der Lieferung
Kontrolle bei Erhalt
Bitte überprüfen Sie die Verpackung und den Zustand der gelieferten Ware nach Erhalt Ihrer Bestellung.
I Falls die Verpackung sichtbare Beschädigungen aufweist, kontaktieren Sie uns bitte zeitnah und teilen Sie uns die entsprechenden Informationen mit.
II Bewahren Sie die Verpackungsmaterialien auf, falls eine weitere Prüfung der Lieferung erforderlich ist.
9. Kontakt
Kontaktinformationen
Bei Fragen zu unseren Versandrichtlinien oder zu Ihrer Bestellung können Sie uns über folgende Kontaktmöglichkeiten erreichen:
Adresse: 104 Craig Ave, Piedmont, AL 36272, United States
Telefon: +1 (256) 365-4821
E-Mail-Adresse: assist@livingwithcharacter.com
Öffnungszeiten: Montag bis Freitag, von 9:00 bis 18:00 Uhr (MEZ)